Как превратить «слабость» поведенческих искажений в «силу»

Авторы статьи From Mindless Consumer to Mindful Citizen выделили 6 типов подталкивания, основанных на использовании поведенческих искажений.

Сила сейчас. Меры, использующие этот тип подталкивания позволяют воспользоваться благоприятным моментом для достижения изменения привычек и моделей поведения людей или сыграть на желании немедленных преимуществ. Например, банковские мобильные приложения могут предлагать пользователям инвестиционные возможности сразу после получения зарплаты. А новый сберегательный продукт может предполагать немедленную экономию за счет налоговых льгот.

Сила нормы. Продвижение социальных норм, подчеркивающих сдвиги в культуре в сторону более разумного потребления, может создать новые тенденции в устойчивом, сознательном потребительском поведении. Например, информирование студентов колледжа об экономии со стороны их сверстников, приводит к более экономному поведению среди студентов[1]

Сила эмоций. Можно способствовать формированию желаемого поведения за счет усиления связанных с ним положительных эмоций, а также за счет усиления отрицательных эмоций, связанных с нежелательным поведением. Например, швейцарское приложение для смартфонов использовало подход, основанный на эмоциях, чтобы сделать более заметными операции с кредитными картами, что заставило пользователей более внимательно относиться к безналичным тратам[2]

Сила коллективных действий. Чтобы противостоять проблеме безбилетника и стимулировать людей к желательному поведению, можно использовать механизмы условного сотрудничества[3]. Например, фактические платежи по финансированию какого-то благотворительного проекта начнут происходить только тогда, когда сумма взносов, обещанных всеми жертвователями, превысит минимально необходимый порог для реализации проекта.

Сила фрейминга. В совместном исследовании страховой компании «Scottish Widows» и Команды поведенческого анализа предполагаемые пенсионные накопления молодежи выросли выросли на 34 %, когда участников спросили, сколько нужно «инвестировать» в свою пенсию, а не сколько «откладывать»[4].

Сила прайминга. В только что упоминавшемся исследовании также было установлено, что участники начинали больше заботиться о своих пенсионных перспективах после того, как ответили на ряд вопросов о том, какими они видят себя в будущем. По сравнению с контрольной группой число участников, желающих увеличить свои пенсионные взносы, увеличилось на 11 %.


Список источников
  1. Cheung, M. L., Pires, G. D., Rosenberger III, P. J., Leung, W. K., & Ting, H. (2021). Investigating the role of social media marketing on value co-creation and engagement: An empirical study in China and Hong Kong. Australasian Marketing Journal, 29(2), 118–131  ↩

  2. Huebner, J., Fleisch, E., & Ilic, A. (2020). Assisting mental accounting using smartphones: Increasing the salience of credit card transactions helps consumer reduce their spending. Computers in Human Behavior, 113, 106504  ↩

  3. Fischbacher, U., Gächter, S., & Fehr, E. (2001). Are people conditionally cooperative? Evidence from a public goods experiment. Economics letters, 71(3), 397–404  ↩

  4. BIT (2020). The small nudges that could make young people£ 142,000 better off in retirement. https://www.bi.team/press-releases/the-small-nudges-that-could-make-young-people-142000-better-off-in-retirement/  ↩

Оцените материал
Ваша оценка

{{comment}}