12.3.2. Право на информацию12.3.4. Право на услугу надлежащего качества и в срок 



12.3.3. Право на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

В договорах можно встретить положения, ограничивающие потребителей отказаться от выполнения услуги в различных формулировках: «досрочное расторжение договора невозможно», «в случае расторжения договора раньше оговоренного срока деньги клиенту не возвращаются, а сам клиент оплачивает штраф», «при досрочном расторжении договора клиенту возвращается столько-то процентов от внесенных средств» и так далее. Такие условия в договорах могут быть признаны недействительными, если иное не сказано в специальном законе, регулирующем отношения, возникающие по договорам на конкретный вид финансовой услуги. По Закону о ЗПП (статья 32) клиент имеет право в любой момент отказаться от оказываемой ему услуги. И в этом случае компания обязана выплатить ему все внесенные средства за вычетом уже реально израсходованных на выполнение предмета договора.

Например, потребитель может досрочно погасить банковский кредит. При этом банк не вправе требовать комиссию за досрочный возврат кредита, хотя в договоре он может установить требование письменно известить его о досрочном погашении за определенное количество дней1.


Сноски
  1. В соответствии с пунктом 2 статьи 810 Гражданского кодекса Российской Федерации сумма займа, предоставленного под проценты, может быть возвращена досрочно с согласия заимодавца, то есть для досрочного погашения займа требуется согласие кредитной организации, однако закон не предусматривает санкций за досрочное погашение суммы кредита. Согласно статье 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребители вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты фактических затрат. На основании данной нормы закона при расторжении договора возмездного оказания услуг исполнителю подлежит оплате только стоимость оказанной услуги и фактически понесенные расходы.  ↩

Оцените материал
Ваша оценка

{{comment}}

 12.3.2. Право на информацию12.3.4. Право на услугу надлежащего качества и в срок