1.1.5. Проблемы мышления1.2.1. От ошибок мышления к эвристикам 



1.1.6. Проблемы поведения

Раз­рыв меж­ду на­ме­ре­ни­я­ми и дей­стви­я­ми

На самом де­ле, огра­ни­чен­ны­ми яв­ляют­ся не толь­ко на­ши мыс­ли­тель­ные способ­но­сти, но и способ­но­сти к само­контро­лю и си­ла во­ли. Ведь и то, и дру­гое «осу­ще­ствляет­ся» на­ми с по­мо­щью контро­ли­ру­е­мой мозго­вой де­я­тель­но­сти. И то, и дру­гое утом­ля­ет наш мозг так же, как слож­ные ма­те­ма­ти­че­ские за­да­чи, если он не раз­вит со­от­вет­ству­ю­щи­ми тре­ни­ров­ка­ми. По­это­му мы, как пра­ви­ло, склон­ны из­бе­гать дан­ных уси­лий.

«Хо­те­ли как луч­ше, а по­лу­чи­лось как все­гда» — этот са­мый из­вест­ный афо­ризм В.С.Чер­но­мыр­ди­на, очень точ­но ха­рак­те­ри­зу­ет си­ту­а­цию, при ко­то­рой ре­зультат на­ших уси­лий су­ще­ствен­но от­ли­ча­ет­ся от из­на­чаль­но за­ду­ман­но­го. Ко­неч­но, при­чи­ной это­го мо­гут быть неожи­дан­ные об­сто­я­тель­ства. По­вто­ряя дру­гую кры­ла­тую фра­зу, «ни­когда та­ко­го не бы­ло, и вот опять». Од­на­ко большую часть этих неожи­дан­но­стей обыч­но мож­но пред­ви­деть, за­тра­тив на про­цесс пла­ни­ро­ва­ния больше вре­ме­ни и уси­лий моз­га в «контро­ли­ру­е­мом» ре­жи­ме. Раз­рыв меж­ду на­ме­ре­ни­я­ми и дей­стви­я­ми мо­жет воз­ник­нуть и при тща­тель­ном пла­ни­ро­ва­нии. Это проис­хо­дит, если ре­а­ли­за­ци­ей спла­ни­ро­ван­но­го мы за­ни­ма­ем­ся в «ав­то­ма­ти­че­ском ре­жи­ме» сво­е­го мыш­ле­ния, из­бе­гая уси­лий по контро­лю за сро­ка­ми и ре­зульта­та­ми.

И снова «желаемое» не стало «действительным»
И сно­ва «же­ла­е­мое» не ста­ло «дей­стви­тель­ным»

Од­на из при­чин та­ко­го по­ве­де­ния за­клю­ча­ет­ся в том, что на­ша си­ла во­ли и само­контроль огра­ни­чен­ны. И то и дру­гое «осу­ще­ствляет­ся» с по­мо­щью контро­ли­ру­е­мой мозго­вой де­я­тель­но­сти. И то и дру­гое утом­ля­ет наш мозг, если он не раз­вит со­от­вет­ству­ю­щи­ми тре­ни­ров­ка­ми. По­это­му мы, как пра­ви­ло, склон­ны из­бе­гать дан­ных уси­лий.

Не­до­бро­со­вест­ная кон­ку­рен­ция

Не­ра­ци­о­наль­ное по­ве­де­ние по­тре­би­телей не про­сто ухуд­ша­ет их по­ло­же­ние напря­мую. Оно еще и из­ме­ня­ет по­ве­де­ние произ­во­ди­телей и про­дав­цов то­ва­ров и услуг в худ­шую для по­тре­би­телей сто­ро­ну.
Де­ло в том, что произ­во­ди­те­ли и про­дав­цы на­чи­на­ют предла­гать по­тре­би­те­лям то­ва­ры и услу­ги, ко­то­рые вы­гля­дят при­вле­ка­тель­но имен­но с не­ра­ци­о­наль­ной точ­ки зре­ния, не обес­пе­чи­вая при этом ре­аль­но ни по­вы­ше­ния ка­че­ства, ни сни­же­ния сто­и­мо­сти. На­при­мер, к выпус­кае­мой банковской кар­те мо­жет предла­гать­ся плат­ная стра­хо­вая «за­щи­та» ва­ших средств на «кар­точ­ном» сче­те от мо­шен­ни­че­ских дей­ствий. Та­кая услу­га, дей­стви­тель­но, вы­гля­дит при­вле­ка­тель­но, а ее сто­и­мость ка­жет­ся впол­не ра­зум­ной пла­той за спо­кой­ствие. Од­на­ко при вни­ма­тель­ном чте­нии усло­вий этой «за­щи­ты» ока­зы­ва­ет­ся, что они очень ма­ло чем от­ли­ча­ют­ся от то­го, что банк и так обя­зан обес­пе­чить кли­ен­ту по за­ко­ну.

Оцените материал
Ваша оценка

{{comment}}

 1.1.5. Проблемы мышления1.2.1. От ошибок мышления к эвристикам